Innehållsförteckning

• Välkommen till vår spännande spelplattform
• Vårt omfattande omfattande spelutrymme
• Säkerhet och licenser
• Betalningsalternativ hos oss på Casoo
• Bonuserbjudanden och kampanjer
• Vår kundservicefilosofi

Välkommen till vår moderna spelplattform

Vi på casoo.se har skapat en spelmiljö som blandar innovation med trygghet. Ända sedan starten har vårt tydliga fokus placerats på att ge svenska spelare en spelplats där kvalitet och mångfald går hand i hand. Vår dagliga verksamhet drivs av en passion för att erbjuda förstklassig spel samtidigt som vi konsekvent upprätthåller branschens högsta riktlinjer för ansvarsfullt spelande.

Vårt digitala casino har utvecklats till en mötesplats där både nya och erfarna spelare finner exakt det användare söker. Med flera hundra spelautomat, äkta bordsspel och ett spännande live casino som skapar atmosfären från verkliga spelhallar har vi skapat en mötesplats för spelarfans. Varenda detalj på vår plattform är varsamt utformad för att optimera din spelglädje.

Vårt omfattande omfattande spelutbud

Casoo jobbar med framstående spelutvecklare för att tillförsäkra variation och högsta kvalitet. Vårt digitala bibliotek omfattar över 3000 olika titlar från toppeverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och även Evolution Gaming. Detta starka partnerskap säkerställer att vart och ett spel möter strikta riktlinjer på rättvisa och slumpmässighet, verifierat med hjälp av oberoende testlaboratorier.

Kategori
Antal titlar
Populära leverantörer
RTP-spann

Slots	Över 2400	NetEnt Pragmatic Play, Yggdrasil	94-98%
Bordsspel	350 plus	Microgaming, Play’n GO spel	97 till 99%
Realtids casino	180 plus	Evolution Gaming Gaming, Ezugi spel	95 till 99%
Jackpottautomater	Över 85	NetEnt,, Microgaming	92 till 96%

Slots för varje smaker

Vår omfattande omfattande uppsättning av spelautomater spänner över samtliga tänkbara motiv och mekaniker. Från gamla fruktmaskiner till moderna videoslots med innovativa funktioner ger vi något för varje spelstil. Megaways-automater, cluster pays och progressiva storvinster utgör bara en bråkdel av allt det som inväntar dig.

Live- casino-upplevelsen

Vårt spännande live casino representerar toppmodern streamingteknik där professionella dealers styr dig under spel i realtid. Här upptäcker du alternativ av roulette, blackjack, baccaratspel och speciella gameshows som Dream Catcher Catcher och Monopoly Live. Kvaliteten på videosändningarna kombineras med interaktiva chatfunktioner som genererar en autentisk casinoatmosfär.

Säkerhet och licensering

Casoo opererar under en legitim spellicens utfärdad av Curaçao eGaming, en av spelindustrins mest betrodda tillsynsmyndigheter. Denna giltiga licensiering medför att vår löpande verksamhet frekvent granskas för att tillförsäkra efterlevnad av stringenta regelverk avseende spelarskydd, datasäkerhet och fairness. Vi använder 256-bitars SSL-kryptering för samtlig dataöverföring, samma höga säkerhetsnivå som finansinstitut och finansiella institutioner implementerar.

Vårt starka engagemang för ansvarsfullt spelande manifesteras genom funktioner som insättningstak, sessionspåminnelser och möjlighet till självspärr. Vi jobbar med organisationer som GamCare och Gambling Therapy-initiativet Therapy för att erbjuda stöd till kunder som behöver det.

Betalningslösningar hos oss här

Vi erbjuder ett stort spektrum av betalningsmetoder anpassade till svenska spelares preferenser. Anpassningsbarheten i vårt flexibla betalningssystem gör att du kan utse den lösning som matchar dina önskemål bäst, oberoende av om du väljer traditionella bankbetalningar eller nutida e-plånböcker.

• Banköverföringar: Trustly möjliggör snabba transaktioner från ditt bank bankkonto helt utan registrering av kortinformation
• E-plånböcker: Skrill,, Neteller och MuchBetter erbjuder raska uttag under 24 tim
• Betalkort: Visa-kort och Mastercard accepteras med omedelbar insättning
• Digitala valutor: Bitcoin, Ethereum och Litecoin-valuta för högsta anonymitet och effektivitet
• Prepaid kort: Paysafecard för begränsad spelbudget utan bankuppgifter

Betalningssätt
Depositionstid
Utbetalningsperiod
Transaktionskostnader

Trustly	Omedelbar	Inom 24 timmar	Noll
Skrill & Neteller	Ögonblicklig	Inom 12 timmar	Inga
Visa & Mastercard	Ögonblicklig	1-3 arbetsdagar	Inga
Digitala valutor	10-30 minuter	1-6 timmar	Blockkedjearvode

Kampanjer och kampanjrabatter

På Casoo skapar vi våra bonuserbjudanden för att tillhandahålla verkligt mervärde åt alla våra spelare. Vår attraktiva välkomstbonus omfattar sig över många insättningar och förstärks med free spins på selekterade spelautomater. Dock är värdet upphör inte där – vi uppdaterar kontinuerligt vårt spännande kampanjutbud med veckovisa kampanjer, cashback-erbjudanden och speciella turneringar.

Vårt lojalitetsprogram

Vårt premiära VIP-program premiumerar lojala spelare med ökande fördelar. Desto mer mer du spelar, desto högre nivå klättrar du, som låser upp skräddarsydda kontomärkare, snabbare uttag, högre insättnings- och uttagslimiter samt inbjudningar till exklusiva evenemang. Varje insats räknas till ditt personliga poängsamlande, vilket sedan kan konverteras till bonusfonder.

Vår kundservicefilosofi

Casoo har byggt sitt renommé på tillgänglighet och professionalitet inom kundstöd. Vårt team finns tillgängligt dygnet runt alla timmar via livechatt, e-post och telefonkontakt. Vi har medvetet rekryterat multilingual personal med omfattande kunskap om både de tekniska aspekter och spelets regler för att effektivt kunna lösa varje typ av förfrågningar effektivt.

Medelsnittlig svarstid i vår digitala live-chatt ligger under nittio sekunder, ett dokumenterat faktum från externa kundnöjdhetsundersökningar genomförda under 2023. Denna effektivitet kombineras med en lösningsorientering som placerar spelarens erfarenhet framför allting annat annat.

Vanligast förekommande supportärenden vi behandlar

• Kontostöd: Kontoverifiering, lösenordsåterställning och profildata
• Betalningsärenden: Transaktionens status, uttagsprocesser och byten av betalsätt
• IT-relaterat support: Spel-tekniska frågor, kompatibilitetsfrågor och app-support
• Bonusregler: Omsättningskraven, giltighetstider och aktiveringssteg
• Ansvarsfullt spelande: Begränsningsalternativ och självspärr

Vår digitala plattform förbättras ständigt baserat på spelarnas feedback och branschens senaste innovationer. Vi lägger resurser kontinuerligt i ny spelteknik, förbättrade betalningslösningar och utvidgade säkerhetsfunktioner. Casoo står för inte endast ett casino utan en spelpartner i din unika spelresa, där din totala säkerhet och spelnöje alltid placeras i fokus. Genom transparent kommunikation, korrekta villkor och ett exceptionellt spelbibliotek strävar vi efter att varje besök ska bli minnesvärt.